Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług serwisowych świadczonych przez Impec Serwis z siedzibą przy ul. Przykładowej 42, 00-001 Warszawa.

2. Korzystanie z usług serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz w siedzibie serwisu.

§2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis — Impec Serwis świadczący usługi naprawy telefonów komórkowych
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usługi
• Urządzenie — telefon komórkowy lub inne urządzenie mobilne oddane do naprawy
• Usługa — naprawa, diagnostyka lub inna czynność serwisowa wykonywana na urządzeniu
• Zlecenie — umowa o świadczenie usług serwisowych

§3. Przyjęcie urządzenia do serwisu

1. Urządzenie przyjmowane jest do serwisu na podstawie zlecenia, które potwierdza przyjęcie sprzętu.

2. Przy przyjęciu urządzenia sporządzany jest protokół zawierający opis stanu wizualnego urządzenia oraz zgłaszanej usterki.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych umożliwiających powiadomienie o zakończeniu naprawy.

4. Przed oddaniem urządzenia do serwisu zalecane jest wykonanie kopii zapasowej danych. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych podczas naprawy.

5. Urządzenie powinno być czyste i pozbawione zabezpieczeń uniemożliwiających diagnostykę (blokada ekranu powinna być wyłączona lub kod udostępniony serwisowi).

§4. Diagnostyka i wycena

1. Wstępna diagnostyka urządzenia jest bezpłatna.

2. Po przeprowadzeniu diagnostyki Klient otrzymuje informację o zakresie naprawy, przewidywanym czasie realizacji oraz kosztach.

3. Serwis przystępuje do naprawy dopiero po akceptacji wyceny przez Klienta.

4. W przypadku rezygnacji z naprawy po akceptacji wyceny, Serwis może naliczyć opłatę za wykonaną już pracę.

§5. Realizacja usługi

1. Standardowy czas realizacji naprawy wynosi od 24 godzin do 7 dni roboczych, w zależności od rodzaju usterki i dostępności części.

2. W przypadku konieczności zamówienia części, czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

3. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania naprawy, jeśli jest ona technicznie niemożliwa lub nieopłacalna.

4. W trakcie naprawy mogą zostać wykryte dodatkowe usterki. Serwis informuje Klienta o konieczności rozszerzenia zakresu naprawy i związanych z tym kosztach.

§6. Części zamienne

1. Do naprawy używane są oryginalne części zamienne lub wysokiej jakości zamienniki.

2. Na życzenie Klienta możliwe jest użycie wyłącznie oryginalnych części producenta, co może wpłynąć na koszt i czas naprawy.

3. Wymienione uszkodzone części pozostają własnością Serwisu, chyba że Klient wyrazi wolę ich odbioru.

§7. Gwarancja

1. Na wykonane naprawy i wymienione części Serwis udziela gwarancji na okres 3 miesięcy od daty odbioru urządzenia.

2. Gwarancja obejmuje usterkę, która była przedmiotem naprawy, oraz wymienione części.

3. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie
• Uszkodzeń spowodowanych zalaniem lub kontaktem z cieczą
• Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania
• Uszkodzeń spowodowanych ingerencją osób trzecich
• Naturalnego zużycia części

4. Reklamacje należy zgłaszać osobiście w siedzibie Serwisu lub drogą elektroniczną.

§8. Odbiór urządzenia

1. Klient zobowiązany jest do odbioru urządzenia w terminie 14 dni od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy.

2. Odbiór urządzenia możliwy jest po uregulowaniu należności za wykonaną usługę.

3. Po upływie 30 dni od powiadomienia o zakończeniu naprawy Serwis może naliczać opłatę za przechowywanie urządzenia.

4. Urządzenia nieodebrane przez okres 90 dni od zakończenia naprawy uznaje się za porzucone.

§9. Płatności

1. Płatność za usługi następuje przy odbiorze urządzenia.

2. Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza.

3. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT.

4. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie po przeprowadzeniu diagnostyki.

§10. Odpowiedzialność

1. Serwis ponosi odpowiedzialność za urządzenie od momentu jego przyjęcia do momentu odbioru przez Klienta.

2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę danych zapisanych w urządzeniu
• Uszkodzenia wynikające z wad ukrytych urządzenia
• Uszkodzenia powstałe w wyniku działania siły wyższej

3. Odpowiedzialność Serwisu ograniczona jest do wartości urządzenia w dniu przyjęcia do naprawy.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Impec Serwis.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług serwisowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

3. Ewentualne spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Przykładowa 42, 00-001 Warszawa